盒马多业态高速扩张 那么智能购物车会是零售市场的破局之道吗?

枕雪 2022-05-04 17:54:46 POS机产品
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随着零售市场环境的激烈竞争,各零售企业面对当前的市场环境丝毫不敢放松,而不得不在各方面做出新的尝试,试图打破局面。以零售领域的黑马企业盒马为例。近年来,盒马多种新业态不断拓展。这些新业态最终能否帮助盒马实现“破”:零售领域的“黑马”智能购物车会是零售业的破局之道吗:(1)据不完全统计,盒马尝试过的新业态多达十种,包括盒马生鲜、盒马mini、盒马驿站、盒马、盒马X会员店、盒马里、盒马菜场、盒马F2、盒马邻里、鲜Ole。然而,并非所有这些格式都存在。盒马各种业态的开放和关闭是同时进行的。主要业态和新业态还在拓展,有的业态还能坚持,有的业态已经终止;自盒马鲜生问世以来,盒马在“盒马鲜生”等大店中发挥了主要作用,协助开设了盒马菜场、盒马mini、盒马F2、盒马驿站等多种新业态。

但目前盒马站早已终止,盒马、盒马里、盒马菜场、盒马F2还能坚持。(2)新业态能否帮助盒马实现“破局”:虽然盒马提供的新业态很多,但只有盒马mini、盒马邻里和盒马X会员店表现不错。分析这些业态,盒马mini主要针对郊区、乡镇、县城的居民。拉新品的成本比较低,业绩成本和损耗率也比较低。最快三个月就能盈利;Box X会员店借助近年来会员店热的“东风”,抓住了本地会员的需求,目前仍在快速扩张。盒马邻里采用“预售次日发货”的社区团购模式,目前已快速升级至3.0版本,全国门店数量持续攀升。2020年新冠肺炎疫情后,消费者单一的消费习惯逐渐受到影响和改变,传统的购物模式已经无法满足消费者不断变化的购物需求。盒马的这些尝试,无疑是基于大数据、人工智能等新技术,通过销售模式的多重创新,以满足消费者,在日益激烈的零售竞争中实现突围。但盒马细分了多种新业态,未能平衡其资源配置,人力、物力、精力等。在各个方面,又细化了每个业态,造成了多个业态之间的不平衡。所以,盒马来语依靠多种新业态实现突围,似乎还有很长的路要走。(3)智能购物车是零售业的破局之道。作为阿里巴巴旗下的新零售业态,盒马有足够的资金和资源在多种新业态中试错。对于零售行业的大多数普通零售商来说,“黑马产品”智能购物车可能是他们的破局之道。对于消费者来说,智能购物车支持自助扫码购物和自助结算,直接帮助消费者解决排队等待结算的烦恼,全流程的陪伴和人机互动的购物体验也大大提升了消费者的购物体验和购物满意度。

对于零售商来说,基于计算机视觉、深度学习、多图像、传感器算法的智能购物车,可以收集消费者整个购物过程的全量数据,并基于这些数据,依托购物车的智能购物系统,进行基于千人千面的精准营销。也就是说,智能购物车在线下零售中首次实现了CRM与营销的同步,使得零售商具备了线上运营客户的能力。在疫情常态化的背景下,智能购物车提供的“无接触”购物模式更受消费者欢迎。

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